하버드 행동 심리학 강의 웨이슈잉/ 박영인

하버드 행동 심리학 강의 웨이슈잉/ 박영인

*잘못된 결정은 어떻게 만들어지는가?

*결정의 전체적인 과정은 어떤가?

*잘못된 결정을 피하는 방법은?

*결정 후 부족한 부분은 어떻게 보완해가야 하는가?

*많은 선택과 결정의 순간이 당신을 기다리고 있고. 당신의 오늘이 과거의 결정으로 만들어진 것이라면, 현재 당신이 내리는 결정은 당신의 미래를 결정할 것이다.

1강 세상에 완전한 흑과 백은 없다.

-결정의 옳고 그름을 판단하는 기준은?

<일. 건강. 사랑>에서 1가지만 선택한다면? 20대와 40대가 다를 수 있다는 것.

=옳은 결정은 현실적인 환경에 맞는 것. 현실에 밀착된 것이어야 한다.

=만능의 결정은 없다.

*선택은 가장 좋은 것이 아니라 충분히 좋은 것을 추구하라.

*시장 노점에서. 24가지 종류의 잼을 진열했을 때, 구경한 사람은 시장 손님의 60% 잼을 산 사람은 3%. 종류가 6가지였을 때는 40%가 구경. 잼을 산 사람은 30%.

=너무 많은 선택지도 골치 아프다.

*자기실현을 이룬 사람의 특징 중 하나는 독립적이고 자주적이라는 것.

*93%의 사람들이 망설이는 습관 때문에 아무것도 이루지 못한다. 망설이는 사람들의 특징은 목표가 없고. 변화를 두려워하고. 자주성이 결여된 사람들.

*두 점 사이의 거리에서 가장 짧은 선은 직선. = 예상한 목표에 가장 쉽고 빠르게 달성할 수 있는 선택을 하는 것이 최상의 결과를 낳는다. =중요한 일, 몇 가지만 주력하라. 삶을 최대한 단순하게 살자.=즐거운 삶. 성공한 삶.

-남들에게 자꾸 묻지 마라. 다섯 명에게 물으면 다섯 가지 대답이 돌아 온다.

-시간 여유가 있다면 당신이 마음에 정한 답을 꼼꼼히 기록할 것. 이후에 참고 사항. A와 B 중에서 선택할 수 없다면 C라고 하는 새로운 선택지를 만들어라.

*잘못된 결정이었다고 후회가 된다면 수정하라. =후회하는 이유 파악. 잘못된 결정의 이면에 있는 동기를 파악하고. 중요한 것은 아무리 잘못된 결정이라 해도 우리 인생을 망칠 수는 없다. 수정 가능하다는 것. 경로 수정이거나 목표 수정이거나.

*소 잃고 외양간 고치기도 필요하다. 영원한 실패는 없으니까. 잘못을 인정한다는 것은 가장 큰 힘의 원천이다.

*작은 잘못을 방치하는 것과 사소한 일에 구애받지 않는 것은 별개다.

=인생의 수많은 잘못은 요행 심리에서 비롯된다. 작은 실수도 중요하게 여겨라. 작은 실수에서 비롯되는 연쇄 반응”을 인식해야 한다. 깨진 유리창 이론을 이해하라.

-작은 잘못이 파장을 일으키기 전에 제때 바로잡아야 하고. 예방을 강화해야 하며. 건물의 깨진 유리창을 방치하면 다른 유리창도 깨진다.

2강 넘어서는 안될 행동 경계선.

-*잘못된 결정을 내릴 확률을 최소화하기 위해 자신의 마지노선을 생각해 보라.

*마지노선= 지평선과 같아서 눈에 보일 때는 우리의 발밑에 있고. 눈에 보이지 않을 때는 우리 마음 깊은 곳에 있다. 행위의 밑바탕이다. 자신의 마지노선을 정확하게 인식하고. 쉽게 포기하지 말라. 심리적 마지노선은 결코 넘지 못할 최소한의 기준이 있음을 알려주는 것

*정확한 리스크 예측은 잘못된 결정의 확률을 줄인다. 모든 결정은 리스크를 수반한다. 기대치를 적절하게 낮추기.

*마지노선 유동설. = 융통성.

*심리적 완고함을 극복하기 위해 = 허영심을 경계. 교양을 쌓고. 감정을 잘 다스리며. 타인의 경험을 거울로 삼아라.

*잘못된 결정이었다면? 이미 잃은 것을 너무 중요하게 생각하지 말고. 미련을 두지 말고. 냉정함을 잃지 말고. 잘못된 결정으로 인해 나타날 결과에 대범하고 여유로운 대응이 필요하다.

*잘못된 결정은, 대부분 발견하지 못한 문제 때문에 생긴다. 숨은 전제를 찾아내 해결책 제시

*성급한 일반화 =경솔한 결론의 오류. = 어떤 사안에 대해 근거가 명확하지 않거나 충분하지 않을 때.

3강 확률과 뇌는 최악의 조합.

*크든 작든 모든 오판의 오류는 우리의 뇌에서 시작된다. 수많은 행동 심리학자들은 뇌가 행동을 오도하지 못하도록 경계하라고 말한다. 그러기 위해서

-단순명료하게 생각하고 판단함이 중요하다.

=모든 문제를 나열하고. 최종 목표를 정하고. 선택 사항을 선택하고. 목표와 발생 가능한 변수를 분석하고. 각각의 선택 사항 평가. 최선의 결과 방안 선택하기.

일의 진척 사항을 살피며 새로운 방법 적용하라는 것.

**잘못된 행동 관찰하기 = 뇌의 두 가지 정보처리 경로

*오류를 처리하는 뇌의 2가지 경로가 있다.

-뇌의 패턴 인식 기능 & 그 후에 뇌 속에 저장된 감정적 꼬리표를 근거로 해당 정보에 반응하거나 무시한다는 것.

=아, 이건 내가 잘 알고 있는 것이라고 판단하지만 전혀 다른 대상일 수 있고.

=감정적 정보가 우리의 행동에 많은 영향을 미치며 잘못된 결정에 개입되는 경우가 많다.

*잘못된 행동의 원인

=내적 요인 (성격. 능력. 태도. 감정.) & 외적 요인 (날씨. 환경. 외부 압력).

-배제의 원칙 –어느 요인 하나가 이해되면 나머지는 배제하는 것.

ex 그는 원래 그런 사람...

-공변의 원칙 =특정 원인에 따른 특정 발생 여부를 고려하여 원인을 찾는 것.

*외부에서 원인을 찾는데 익숙한 사람은 대체로 성격도 밝다. 잘못을 저질러도 자책하기보다 잘못의 원인을 외부요소에서 찾기 때문에 죄책감에서 비교적 자유롭다. 내부로 향하는 사람은 심리적인 문제를 안고 사는 경우가 많다.

*올바른 귀인(원인 파악)은 자신을 객관적으로 분석하고 반성하며 외부 환경 역시 더욱 정확하게 이해할 수 있다. 잘못된 귀인은 우리를 주관적이고 충동적으로 만들어 잘못된 결정에 이르게 한다는 것.

*행동의 성패 결정 요인 = 능력. 노력. 임무의 난이도. 운. 자신의 상태. 기타 요인.

*잘못된 결정은 지극히 정상이다. 반성하고 교훈을 얻을 수 있다면 족하다는 것.

=무조건 완벽을 추구하는 것도 병이다. 자기 지향적 완벽 주의자. 사회적으로 부과된 완벽주의자. 타인 지향적 완벽주의자가 있다.

= 현실적 목표와 자신의 능력 평가. 불완벽함을 인식한다면 잘못된 결정에서 벗어날 수 있다.

=뛰어난 천재도 결정의 오류 확률을 산출하지 못한다. 단지. 다양한 결과 예측과 후회의 경우를 수치화하고 다양한 결과에 대한 기대치를 산출하는 것.

4강 마음을 넓혀 두뇌를 높이기.

-정보 폭발 시대이지만 충분한 정보 확보는 필수. 진실성. 객관성. 포괄성. 유효성.

-허위 증거를 만들지 말라. = 거짓말쟁이는 자신이 거짓말쟁이라는 사실을 종종 잊어버린다. 지나친 자신감의 문제.

-하버드 사람들은 정보를 무분별하게 받아들이지 않는다. 이성적 사고를 견지하는 맑은 정신 유지가 필요하다. 효율성은 생명이다. 돌발 상황이 발생하면 처음으로. 또는 본래의 계획대로 진행하라. 오류는 터닝 포인트일 수 있다.

5강. 복잡한 것은 단순하게. 결정을 복잡하게 만들지 마라

-어린아이 같은 집중력이 필요하다.

-남녀. 노소. 성공과 실패 등에 대한 범주화에 빠지지 말고. 자동적 행동. 습관적 행동. 융통성 없는 경직된 행동은 집중력 부족 때문이다.

*가설에 입각한 결정은 거부하라. 직관을 믿지 말고 논리성을 포함시켜라.

-더 간단한 해결 방법이 있는지? 양보다는 질을 중요하게 생각하는 습관.

-결정은 쓸데없이 바빠지기 위한 것이 아니다.

*스스로 답을 찾지 못하고 남들에게 의존하며 표준 답안을 찾으려는 사람들의 문제는 = 모든 문제를 객관식 또는 OX 문제로 생각한다.

정해진 시간 안에 문제를 풀어야 한다고 생각하며 문제 자체의 오류가 있는 지 생각하지 못한다.

*사물의 핵심 파악. 작은 일을 통해 전체를 파악해야 한다. 디테일이 중요하다.

=인내심과 디테일에 대한 통찰력과 판단력. 작은 행동을 중요시해야 한다.

6강 의지와 생각을 키우는 법

-자기 통제력 키우기. = 자신의 행동이나 습관. 외부의 유혹을 통제하는 능력.

= 질서 정연한 삶이 중요하다.

내부에서 바깥으로 (내부에서 원인을 찾는 것이 중요하다.)

*행동과 사고를 명확하게 하라.

-대안 없이 주어진 것을 받아들여야 하는, 선택의 여지가 없다는 착각은 하지마라.

**사고 훈련

= 니즈와 목표를 분명히 하라. (결정의 방향)

= 가능한 모든 대안을 확보하라

= 선택 가능한 대안들을 꼼꼼히 비교하라.

= 가치 판단 체계를 명확히 한다.

= 결정 & 결정 후의 추적 평가.

*하버드에 후회란 없다.

-게으름 = 만성 질환 = 자기 계발. 자기 관리에 무관심. 겉으로는 바쁜데. 문제 해결은 없는. 입으로만 문제 타령. 핑계.

*저자세가 오류를 부른다. =결정의 순간, 자신감은 필수다.

정확한 판단. 타인의 의견 수용 자세. 핵심과 우선 순위 파악 능력. 결정한 바를 끝까지 실행에 옮기는 의지.

*언어의 예술과 결정 이론

= 정확한 발음. 말하는 속도. 말하는 내용. 가급적 상대에게 발언권. 때와 장소를 구분할 줄 아는 것.

*통제력 상실은 잘못된 결정의 온상이다. =합리적. 과학적 사고

*충동 다스리기 훈련 = 주의력 전이. 완화시키기. 인내심 기르기. 감정 조절 훈련. 정화(스트레스). 이완. 입장 바꿔 생각하기. 결과 예측하기.

7강 삶은 결코 규칙적이지 않다.

-인간은 거짓말을 잘 식별하지 못한다.

거짓말은 듣는 이가 믿어야 가치가 발생하므로. 협업이다. 거짓말 증후군도 있고.

*긍정적 심리 암시 원칙. 결점을 덮고. 무턱댄 자기 암시가 아닐 것.

= 미래가 아닌 현재 시제. 나는 올바른 결정을 내린다.

=최대한 긍정적 암사. 늘 올바른 결정을 내린다.

=최대한 간결한 문장.

*기억이 늘 진실한 것은 아니다. 수시로 변하고. 거짓도 만들어 낼 수 있다.

*생각이 많은 게 늘 좋은 것도 아니고.

=완벽을 추구하지 말고.

=가설은 그만. 적극성 키우기. 문제 제기. 건전한 인간 관계. 핑계는 X. 기록하는 습관. 게획 세우기. 생각의 틀에서 벗어나기. (복잡하면 잠시 내려놓기).

*결정은 스스로.

=책임감(자신의 위치 인식. 작은 일 하나에도 최선을. 핑계지 않는다.)

*반사실적 사고도 가치 있다. (이미 일어난 사실에 대한 대안적 사고 )

-좀 더 공부했더라면. 조금 일찍 출발했더라면.

*의사결정에 유익한 반사실적 사고 훈련

-시험적 사고 분석. 자신의 사고 분석하기. 타인의 예를 분석.

*냉정은 잃어도 총체적 관점은 잃지 마라.

8강. 대담하게 판단하고. 신속하게 결정하라.

-끝장론이란 없다. 최악의 결정이 인생의 끝은 아니다.

-마음을 가다듬고, 현실과 마주하라.

-신속하고 과감하게 결정하라.

-도움을 구하고. 협력하라.

-도움을 통해 배우라.

-결정은 결정이고, 실수는 실수다.

*변화를 잘 포착하고. 변화를 파악하고 싶다면 예견하는 연습을 하라

모든 예견은 결정에 도움을 준다. 모든 것에 대해 분석하라.

*잘못된 결정 과정에 대한 심리학 분석

*닻 내리기 함정 = 물속에서 배를 고정시키는 닻처럼, 먼저 접한 정보에서. 과거의 경험으로 사고를 고정시키고 종합적 사고를 하지 않는 것.

*고정 관념의 함정 = 과거에 얽매여 새로운 것을 추구하지 못하는 것.

*매몰 비용의 함정 = 본전 비용의 함정

=이미 그것에 투자된 것 때문에 포기할 수 없는 것. 잘못된 줄 알면서도 이미 쏟은 정성이 무용지물이 되지 않기를 바라며 자신의 결정을 철회하지 않는 것.

*프레임의 함정 = 프레임 자체가 옳은지 의문을 품는 연습이 필요.

ex 불분명한 상사의 지시.

*증거 확인의 함정 = 결정의 방향을 정한 후에 다양한 방법을 찾아 이 방향이 맞는 것이라고 확인하려는 것.

*예측과 관련된 다양한 함정 = 연쇄적 함정. 기억 때문에 빠지게 되는데. 과거의 성공 때문에 과신하게 되거나 실패 때문에 너무 신중을 기하느라 결단하지 못하는 것.

*잘못된 결정도 하나의 행위 예술이다.

=성공적인 의사결정이란 단지 옳은 결정을 내릴 확률이 크다는 뿐이다. 따라서 실수를 보완해 나가는 것으로 옳은 결정을 내릴 확률을 높여 가는 과정.

 

***하버드대가 제시하는, 결정의 압박에서 자유로워지는 법

1. 지식을 늘려라.

2. 자기주도적인 삶을 살아라.

3. 판단력을 키워라.

4.대담하게 생각하고 행동하라.

5.목표를 명확하게 하라.

**스스로 선택하고. 책임지는 인생.

= 같은 환경에서도 모든 사람은 각기 다른 선택을 하고. 그 이후의 환경을 만들어낸다. 선택과 동시에 새로운 삶을 창조한다는 것. 2022.7.7.